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Termini e Condizioni di Acquisto 

ART.1 - Ordini

Quando invierete l'ordine on-line, riceverete al termine della procedura la conferma dall'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine.  All'atto dell'invio dell'ordine, si intende stipulato un contratto di compravendita e Voi - Clienti, effettuando l'ordine, dichiarate di aver preso visione di tutte le indicazioni a voi fornite e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Potete ordinare scegliendo due modalità:

  1. Tramite il nostro sito www.sosoitaly.com seguendo la procedura di acquisto online.
  2. Via e-mail, indicando tutte le informazioni necessarie per la richiesta d’ordine e i vostri dati per l’emissione della fattura. Se avete dei dubbi o per informazioni su questa modalità scrivete sempre a info@sosoitaly.com

Importante: gli ordini effettuati e pagati lo stesso giorno entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì, vengono preparati e subito evasi dal nostro magazzino. Per gli ordini effettuati e pagati lo stesso giorno dopo le ore 12:00, verranno evasi e consegnati al corriere il giorno successivo.


ART.2 -
Modalità di Pagamento

Accettiamo i pagamenti attraverso carta di credito, Paypal, Contrassegno.
I pagamenti con carta di credito avvengono su server sicuri di Paypal.
In nessun caso SosoItaly conosce o archivia qualsiasi dato relativo alla carta.
SosoItaly riceve solo la notifica che il pagamento è andato a buon fine.
In ogni caso il pagamento deve essere fatto entro 5 (cinque) giorni da quando viene inoltrato l'ordine, allo scadere dei quali (se non vi sono stati accordi diversi) l'ordine verrà annullato e il contratto risolto per inadempimento.
I pagamenti in contrassegno non devono supere il totale di € 1.000,00 iva inclusa.

Prezzi e Promozioni

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi IVA INCLUSA.
SosoItaly si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno.
Il prezzo fissato al momento dell'ordine NON può essere modificato se non in accordo con il cliente. 


ART. 3 -
Spedizioni e Consegne

-        Le spedizioni sono eseguite entro 24h dalla ricezione del pagamento, esclusi giorni festivi, sabato e domenica. 

-        Gli ordini effettuati e pagati lo stesso giorno entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì, vengono preparati e subito evasi dal nostro magazzino. Per gli ordini effettuati e pagati lo stesso giorno dopo le ore 12:00, verranno evasi e consegnati al corriere il giorno successivo.

-        Gli ordini effettuati il sabato o la domenica, verranno preparati e spediti di lunedì.

-        L’imballo della merce è gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.

-        I costi di spedizione in Italia ammontano ad Euro 5,80 + IVA

-        Per il contrassegno (valido solo per l’Italia) aggiungere al costo di spedizione 5,00 €

-        Per la consegna nelle isole minori e laguna di Venezia, il vettore non addebita un supplemento.

-        La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 49,90 € PER L’ITALIA.

-        Non è prevista la spedizione gratuita per l'Europa (per tutte le 3 zone indicate nella sezione spedizione)

-        Le consegne al cliente avvengono generalmente entro 2/3gg lavorativi nella penisola, entro massimo 5gg lavorativi nelle isole e Calabria e nei CAP disagiati, a partire dal ritiro del collo da parte del corriere.

-        Vi comunicheremo il codice per tracciare la spedizione tramite mail appena il corriere prenderà in carico il pacco da spedire.

-        Spediamo con Corriere Espresso, tuttavia SosoItaly non è responsabile per eventuali danni causati da ritardi nella consegna.


Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

In caso di assenza del cliente non è previsto un secondo passaggio entro le 24 ore successive.
In caso di esito negativo, il vettore apre una pratica di giacenza.
SosoItaly vi comunicherà l'apertura di questa pratica tramite email.
Il cliente può andare a ritirare il pacco personalmente presso la filiale di zona oppure può chiedere una terza riconsegna al prezzo di 15 euro specificando giorno e fascia oraria preferiti.
Per evitare tutte queste complicazioni si consiglia di indicare sempre un indirizzo presidiato, di fornire un numero civico e il nome che compare sul citofono
Nel caso di pacchi con pagamento in contrassegno, che non vengono ritirati dal cliente, dovranno essere corrisposti alla nostra ditta 15 euro, spese che noi sosteniamo per spedire e far tornare la merce presso la nostra sede.
Il pagamento potrà essere effettuato entro una settimana con Bonifico, Carta di Credito, Paypal, i cui dati vi verranno forniti tramite mail.

Posso fissare un orario per la consegna?
Generalmente non è possibile fissare un orario per la consegna e il corriere non è tenuto a contattare il cliente telefonicamente.
Nel caso tu abbia un'esigenza specifica, prima di effettuare un ordine contattaci via email o telefonicamente.

 

ART. 4 - Diritto di Recesso

Sosoitaly e i clienti fanno riferimento al decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 e successive modifiche alla direttiva 2011/83/ue sui diritti dei consumatori, ai sensi dell’art.49, comma 4 che dice:

  • Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno spedita mezzo posta a SosoItaly Via del Quadraro, 28/30 - Roma (RM) oppure inviando una email a info@sosoitaly.com entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
  • La restituzione della merce deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso (raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica)
  • Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da Esso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Trascorso tale termine, non si accettano reclami o resi.
  • I costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni saranno a Suo carico (indipendentemente dal tipo di corriere e modalità di spedizione che sceglierà)
  • Una volta ricevuta la merce ed accettato il diritto di recesso, provvederemo al rimborso entro 30 giorni a mezzo bonifico bancario o altra modalità scelta in accordo con il cliente.
  • Il diritto di recesso sarà accordato solo ed esclusivamente se la merce ci sarà restituita così come l'avete ricevuta completa in ogni sua parte. 
  • IL DIRITTO DI RECESSO DECADE TOTALMENTE, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
    1. l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità
    2. la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
    3. l’assenza di elementi integranti del prodotto (esempio: prodotti confezionati composti da più oggetti dove però il cliente ne ha restituiti solo una parte, oppure parti del prodotto mancanti)
    4. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
    5. prodotti usati (sempio: matite o gomme per cancellare rispedite consumate e utilizzate, blocchi in carta da 12 fogli dove sono stati restituiti solo 5 fogli, oggetti in feltro restituiti con colla a caldo già applicata ecc…). Lei Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene o dei beni acquistati.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la nostra sede, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
  • Non si accettano resi per pacchi spediti indietro a SosoItaly con modalità contrassegno.
  • Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.

ART. 5 - Foto e descrizioni tecniche dei prodotti

Le descrizioni e le informazioni tecniche dei prodotti inseriti su Sotoitaly.com sono puntigliosamente controllate insieme ai produttori, nonostante ciò sono da intendersi come materiale puramente informativo e possono subire lievi modifiche senza preavviso.
Sotoitaly.com non è in alcun modo responsabile di inesattezze o errori su nomi, descrizioni e informazioni tecniche.
Le foto sono state realizzate su prodotti "reali" in set sterili con luce naturale, i colori, le sfumature e i dettagli dovrebbero essere i più vicini alla realtà ma, causa browser e monitor utilizzati potrebbero non corrispondere pienamente all'originale, SosoItaly.com non ha il controllo sui tali apparecchi e declina ogni sua responsabilità su qualsiasi mal-interpretazione del prodotto finale.

ART. 6 - Garanzia dei prodotti

I prodotti acquistati tramite il sito www.sosoitaly.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

L'eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Il prodotto difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e l'eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e l'eventuale documentazione di cui sopra impedisce a SosoItaly la sostituzione del prodotto stesso.

Sosoitaly si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente, salvo diverse disposizioni decise da SosoItaly

ART. 7 - Informazioni e Reclami

Potete contattarci ad info@sosoitaly.com oppure al supporto tramite la Live Chat presente nel nostro sito www.sosoitaly.com, parlando con la nostra operatrice “Alessandra”.

ART.8 - Trattamento dati personali

SosoItaly si impegna a trattare con riservatezza i dati trasmessi non rivelandoli a persone non autorizzate, né usandoli per scopi diversi da quelli convenuti.
Quando è autorizzata, l’ulteriore trasmissione di tali informazioni riservate è sottoposta allo stesso grado di riservatezza, conformemente a quanto stabilito dal Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n. 196.
Fate riferimento alla nostra Privacy Policy disponibile [QUI] e la nostra Cookie Policy disponibile [QUI]

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